ক্লায়েন্ট সাপোর্ট স্পেশালিস্ট
ক্লায়েন্ট সার্ভিস রিমোট, ইউনাইটেড স্টেটস ফিলাডেলফিয়া, পেনসিলভানিয়া প্রভিডেন্স, রোড আইল্যান্ড সান দিয়েগো, ক্যালিফোর্নিয়া আটলান্টা, জর্জিয়া নিউ ইয়র্ক সিটি, নিউ ইয়র্ক ডালাস, টেক্সাস সিয়াটেল, ওয়াশিংটন শিকাগো, ইলিনয় পিটসবার্গ, পেনসিলভানিয়া বোস্টন, ম্যাসাচুসেটস ডেনভার, নর্থ কারলিনা, ক্যালিফোর্নিয়া
বর্ণনা
ক্লায়েন্ট সাপোর্ট স্পেশালিস্ট আগত গ্রাহকের জিজ্ঞাসার উত্তর দেওয়ার জন্য, গ্রাহকের সমস্যাগুলি সমাধান করার জন্য এবং প্রয়োজনে দুই টিম বা ব্যবস্থাপনায় কেস বাড়ানোর জন্য দায়ী। তারা eMoney প্ল্যাটফর্মের অন্তত দশটি প্রধান ক্ষেত্র সম্পর্কিত কেস পরিচালনা করে। তারা গ্রাহক সন্তুষ্টির প্রতি অঙ্গীকার প্রদর্শন করে এবং উচ্চ স্তরের কলের গুণমান এবং পেশাদারিত্ব বজায় রাখে। ক্লায়েন্ট সাপোর্ট স্পেশালিস্ট কোম্পানির দ্বারা নির্ধারিত দক্ষতার মানগুলি ধারাবাহিকভাবে পূরণ করে বা অতিক্রম করে এবং গ্রাহকের অনুরোধগুলি পরিচালনা করার সময় মালিকানা প্রদর্শন করে।
কাজের দায়িত্ব
মূল পরিকল্পনা কার্যকারিতার এক বা একাধিক ক্ষেত্রে দক্ষতা সহ কমপক্ষে দশটি প্রধান ক্ষেত্র সম্পর্কিত সময়মত প্রচুর পরিমাণে ইনবাউন্ড কল, ইমেল বা চ্যাট পরিচালনা করে
দক্ষতার এক বা একাধিক ক্ষেত্রে ক্লায়েন্ট সাপোর্ট দলের সদস্যদের সহায়তা প্রদান করে
গ্রাহকের চাহিদা চিহ্নিত করুন, তথ্য পরিষ্কার করুন, প্রতিটি সমস্যা নিয়ে গবেষণা করুন এবং সমাধান প্রদান করুন
ব্যক্তিগত এবং দলের পরিমাণগত এবং গুণগত লক্ষ্য পূরণ করুন
বোধগম্য উপায়ে মিথস্ক্রিয়াগুলির সমস্ত উপযুক্ত বিবরণ লগ করুন
সমস্ত প্রশিক্ষণে যোগদান করে এবং ইমানি প্ল্যাটফর্ম এবং ক্লায়েন্ট সমর্থন নীতি এবং পদ্ধতির সাথে নিজেদের পরিচিত করতে সমস্ত অ্যাসাইনমেন্ট সম্পূর্ণ করে
ই-মানি অ্যাপ্লিকেশনগুলি সম্পর্কে ক্রমবর্ধমান জটিলতার পরিষেবা কল বা ইমেলগুলির উত্তর দেয় যখন তারা প্রশিক্ষণের মাধ্যমে অগ্রসর হয়, প্রয়োজনের সময় সংস্থানগুলির উপর নির্ভর করে
ইমেল পর্যালোচনা করতে পারে এবং প্রশাসনিক অনুরোধগুলি প্রক্রিয়া করতে পারে
দক্ষতার সাথে প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং গ্রাহক সমস্যা সমাধান করে
যখন প্রয়োজন হয় তখন জটিল সমস্যাগুলিকে দুটি দলকে স্তরে আনে
সিস্টেম রিলিজ, নতুন বৈশিষ্ট্য, বাগ সম্পর্কে আপ টু ডেট থাকে
কলের গুণমান এবং পেশাদারিত্বের উচ্চ স্তর বজায় রাখুন
কোম্পানির দ্বারা নির্ধারিত দক্ষতা মান পূরণ করে
প্রয়োজনীয়তা
একটি গ্রাহক পরিষেবা/সমর্থন ভূমিকা বা প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতার 1+ বছরের অভিজ্ঞতা
নিম্নলিখিত পাঁচটি বিষয়ের মধ্যে অন্তত দুটির সাথে পরিচিত: বিনিয়োগ পরিকল্পনা, অবসর পরিকল্পনা, জীবন বীমা পরিকল্পনা, শিক্ষা পরিকল্পনা, এস্টেট পরিকল্পনা
ওয়েব অ্যাপ্লিকেশনের সাথে পরিচিত
আর্থিক ধারণা এবং শর্তাবলীর সাথে পরিচিত
বিএস ডিগ্রি বা প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা
ইংরেজি এবং স্প্যানিশ ভাষায় দ্বিভাষিক একটি প্লাস
দক্ষতা
প্রযুক্তিগত এবং অ-প্রযুক্তিগত উভয় দর্শকদের সাথে কার্যকরভাবে যোগাযোগ করার ক্ষমতা সহ চমৎকার যোগাযোগ এবং আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
স্বাধীনভাবে এবং একটি ভৌগলিকভাবে বিচ্ছুরিত দলের অংশ হিসাবে কাজ করার ক্ষমতা
স্ব-প্রণোদিত হতে হবে এবং জানতে হবে কখন বাড়তে হবে বা নির্দেশিকা চাইতে হবে
একই সাথে একাধিক প্রকল্প এবং কাজ পরিচালনা করার ক্ষমতা
বিশদ-ভিত্তিক এবং দ্রুত গতির পরিবেশে বিভিন্ন ধরণের কাজ সম্পাদন করতে সক্ষম
এমএস অফিস স্যুটের কাজের জ্ঞান
শক্তিশালী আন্তঃব্যক্তিক এবং মৌখিক/লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
শক্তিশালী সংগঠন দক্ষতা এবং সময় ব্যবস্থাপনা দক্ষতা
গ্রাহকের ফোকাস এবং বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিত্বের সাথে অভিযোজনযোগ্যতা
এই পদের জন্য বেতনের পরিসীমা হল 3500000-5500000; সামঞ্জস্যপূর্ণ বেতন দক্ষতা, পেশাদার পটভূমি এবং দক্ষতার উপর ভিত্তি করে নির্ধারণ করা হবে। বার্ষিক বোনাস প্রোগ্রাম, অবসর গ্রহণের অবদান, স্বাস্থ্য বীমা, অসুস্থ ছুটি, পিতামাতার ছুটি এবং প্রদত্ত সময় বন্ধের জন্য প্রযোজ্য ইমানি নীতি অনুসারে এই অবস্থানটিও যোগ্য।
ইমনি অ্যাডভাইজারে, আমাদের লক্ষ্য হল লোকেদের অর্থ সম্পর্কে কথা বলতে সহায়তা করা। 2000 সালে প্রতিষ্ঠিত, এটি একমাত্র সম্পদ ব্যবস্থাপনা সিস্টেম যা স্বচ্ছতা, নিরাপত্তা, মোবাইল অ্যাক্সেস এবং উচ্চতর সংস্থার প্রস্তাব দেয়। আমাদের পুরষ্কার-বিজয়ী, ওয়েব-ভিত্তিক পরিষেবা এবং সংস্থানগুলি তাদের ক্লায়েন্টদের কাছে উপদেষ্টাদের মান বৃদ্ধি করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। আজ, আমরা 96,000 টিরও বেশি আর্থিক পেশাদারদের পরিষেবা দিই এবং 4.5 মিলিয়নেরও বেশি শেষ ক্লায়েন্টকে সমর্থন করি।
ইমানি-এ, আমরা এমন একটি সংস্কৃতি তৈরি করি এবং লালন করি যা বৈচিত্র্য এবং অন্তর্ভুক্তিকে মূল্য দেয়, যা আমাদের কর্মীদের উন্নতি করতে এবং তাদের সেরা কাজ করতে সক্ষম করে। বিভিন্ন ধারণা, দৃষ্টিভঙ্গি এবং পটভূমি একটি শক্তিশালী এবং আরও সৃজনশীল কাজের পরিবেশকে অনুপ্রাণিত করে যা আরও ভাল ফলাফল প্রদান করে।
Apply Here
ইমানি একটি সমান সুযোগ কর্মক্ষেত্র হতে গর্বিত. আমরা জাতি, বর্ণ, বংশ, ধর্ম, লিঙ্গ, জাতীয় উত্স, যৌন অভিযোজন, বয়স, নাগরিকত্ব, বৈবাহিক অবস্থা, অক্ষমতা, লিঙ্গ পরিচয় বা অভিজ্ঞ অবস্থা নির্বিশেষে সমান কর্মসংস্থানের সুযোগের জন্য প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ইমানি অফিস ঐচ্ছিক. ইমানি-এর জন্য ইমনি অফিসে যোগদান করা বা কাজ করা বা ইমানি ক্লায়েন্টদের পরিদর্শন করা সমস্ত ব্যক্তিকে COVID-19 এর বিরুদ্ধে সম্পূর্ণ টিকা দিতে হবে। শুধুমাত্র একটি ইমানি অফিসে সঞ্চালিত পদগুলির জন্য, প্রার্থীদের অবশ্যই সম্পূর্ণরূপে COVID-19 এর বিরুদ্ধে টিকা দিতে হবে এবং নিয়োগের শর্ত হিসাবে ভাড়ার তারিখের মধ্যে টিকা দেওয়ার গ্রহণযোগ্য প্রমাণ উপস্থাপন করতে হবে। ইমানি প্রযোজ্য আইনের অধীনে প্রয়োজনীয় যুক্তিসঙ্গত বাসস্থানের জন্য অনুরোধ বিবেচনা করবে। COVID-19 এর বিরুদ্ধে সম্পূর্ণরূপে টিকা নেওয়ার যোগ্যতা অর্জনের জন্য দ্বিতীয় ডোজ গ্রহণের পর দুই সপ্তাহ সময় থাকা উচিত ছিল (অথবা যে কোনও সরকার